蘇鑰機：相對於歐洲主流媒體近年的轉型，香港新聞界的步伐較慢，雖然知道要走向數碼化，但多數未有相應的計劃和行動。圖為franceinfo的App產品負責人Pippa Rimmer講解其數碼業務發展。（蘇鑰機攝）
【明報文章】受到科技和市場變化影響，全球的新聞媒體都面臨轉型的挑戰。新聞教育基金在今年6月初至中舉辦了歐洲考察團，到倫敦、巴黎和柏林訪問了一些新聞機構。參加者主要是香港不同媒體的資深新聞工作者，及幾位大專新聞院校老師。
參觀的新聞機構包括3地的9間報刊、4間電子傳媒和兩間通訊社。此行獲香港賽馬會贊助部分經費。歐洲的一些經驗可供香港新聞界參考，值得和大家分享。以下總結4點印象較為深刻的見聞。
（1）事實查證對抗假新聞
近年假新聞充斥網上，傳統新聞機構為保公信力，對應方法是努力作事實查證（fact checking），如對所得資料有懷疑便寧願放棄。美聯環球電視（APTN）表示，對讀者提供的內容要常存懷疑態度。法國新聞台（franceinfo）由資深編輯負責查核，並在自己平台上向受眾解釋使用資料的政策，尤其要確保圖片真實。在去年法國總統選舉，有25家新聞機構合作對抗假新聞，力保選舉新聞資料無誤。它們又和臉書（facebook）合作，就一些存疑的資料給予負面評價，讓臉書下調有關資料來源的評分。法國《世界報》更有專人負責資料評核，並有不同部門的記者一起協作。
（2）新聞可以慢速而深入
本來新聞是要求快求真，但因假新聞氾濫，愈快的新聞就愈有可能出錯。物極必反，於是有主流媒體提倡「慢新聞」，以及類似的「解釋新聞」、「詳細新聞」、「深潛新聞」、「數據視覺新聞」。它們強調新聞的良好閱覽體驗，要為受眾增值，提供獨有深入的內容、角度、分析和事件跟進。
《南德意志報》指出，突發新聞一般以通訊社速度較快，個別報紙毋須搶先。《泰晤士報》更表示，一則獨家新聞約在7分鐘後就會被其他媒體跟上，究竟誰首先獨家報道已不再重要。受眾不單要知道事情是什麼（what），還想知道為什麼（why）。如果有很重大的新聞，大家首先在網上知道基本事實，在第一日看到電視的畫面；但最大的新聞流量是在事件發生後翌日，大家期望看到更詳盡深入的報道和分析。法國免費報20 minutes的編輯部有3個小組：第一個名為「熱」的小組專門處理即時發生的新聞；之後由「暖」小組報道一些相關資訊；最後由「冷」小組作深入分析。這3個小組在一天內的3個不同時段運作，滿足讀者不同的資訊需求。
（3）科學認識受眾及其需要
新聞媒體利用科學方法，更精準地了解受眾。《泰晤士報》自行研發了「智能新聞內容分析」系統（INCA），可即時知道什麼人在看哪些新聞，及這些讀者的個人特徵和閱讀行為。英國很多報紙都有類似的網上讀者監察系統。《泰晤士報》強調，並非由這些受眾資料主導新聞處理；他們的目的是結合客觀資料和編輯主觀的專業判斷。該報有專責的「受眾發展編輯」去了解讀者心理、為何讀者會流失、他們的參與程度等。20 minutes也很着重和讀者互動，吸收他們的意見來改進報刊內容。他們每周數次進行手機讀者調查，有3500名自願參加者，並在臉書群組有1000名會員。《經濟學人》用社交媒體來了解讀者的需要和行為，從而制訂更佳的編採策略。
（4）如何和臉書合作
臉書作為一個很受歡迎的資訊發放平台，吸引了很多傳媒使用它作內容發放渠道。例如，一般人就算沒有收音機，也可以使用Google Home來收聽電台節目。但新聞資訊在臉書出現，新聞機構只能分到很低比例的臉書廣告收益。《泰晤士報》認為這種情况很有問題，他們正努力就讀者人數、內容發放和收入之間取得較佳平衡。法國國際廣播電台（RFI）也表示，不能光靠臉書或某一平台，需要自行搭建平台以培養忠實聽眾。《經濟學人》有和臉書及Google等公司合作，以增加讀者流量，但他們了解當中利弊，強調要作具體的成本效益分析，以決定如何和這些科技公司合作。
除了上述4個趨勢外，很多其他的變化繼續進行。例如新聞機構願意投放更多資源在社交媒體和錄影團隊，網上免費模式逐漸走向收費，或各自有獨特內容以作區分。報刊大力開拓多元平台，印刷版的角色持續下降。伙伴合作方興未艾，有更多不同層次和形式的協作。大家都想吸引更多年輕受眾，透過社交媒體和他們互動。新聞界全面走向數碼優先，國際著名新聞品牌採取全球化策略。數據新聞透過人工智能技術，率先應用在經濟、選舉和體育等方面。現代記者要成為有全球視野的說故事人，技術上要「一專多能」，配合團隊工作互相補位，工種上開始出現「專家／記者」（如數據記者）。
相對於歐洲主流媒體近年的轉型，香港新聞界的步伐較慢，雖然知道要走向數碼化，但多數未有相應的計劃和行動。在資料核實、自我分析、認識受眾、發展不同平台、面對臉書挑戰、網上收費策略、數據新聞操作等，都是大家需要積極面對的課題。期望香港新聞界能加一把勁，在迎接科技新浪潮時能成功轉型。
作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授、社會科學院副院長
[蘇鑰機]